映像コンテンツの視聴について

◯視聴までの流れ

■ご購入

1.お目当ての商品をカートに入れてご購入ください。
2.チェックアウトへ進むと支払い方法選択画面に進みます。
3.[公開中の作品の場合]支払いが完了した後視聴リンクが送信されます。
　[公開前の作品の場合]公開と同時に視聴リンクが送信されます。

■視聴ページについて

ご購入完了後自動送信にて「ご注文確認メール」が送信されます。
視聴URLは「Your dmxonline content」という件名で送信されます。

メールは下記アドレスから送信されますので
受信設定で拒否されていないかご確認お願い致します。
※迷惑メールとして受信される場合がありますので、メールフォルダをご確認ください。

・dmxweb@duomusicexchange.com

・deliveries@skypilotapp.com

下記の画像の文面で視聴リンク付きのメールが届きます。
「視聴はこちらから」というボタンを押していただくとご視聴いただけます。
※ご視聴いただく際にはご購入いただいたshopifyアカウントでのログインが必須となります。
※通信環境によっては視聴ページの表示にお時間をいただきます。

■視聴期限について

視聴期限は商品毎に異なります。
ご購入いただいた商品の商品ページをご確認ください。
視聴期限が終了すると視聴ページは無効となりアクセスができなくなります。
一部販売期間終了後も視聴可能な商品がございます。

◯予約商品について

 視聴開始より前に商品を販売させていただく場合がございます。

視聴開始日時になりましたら視聴ページをメールにてお知らせいたします。

◯キャンセルについて

デジタルコンテンツという特性上キャンセル、返品は受け付けておりません。
ご了承ください。

アカウントの共有など不正による視聴が確認できた場合視聴ページへのアクセス権を取り消しさせていただく場合がございます。

この場合の返金等は致しませんのでご了承ください。

◯お問い合わせに関して

視聴リンクが届かない、視聴方法がわからないなどございましたら、
ページ下部のお問合せフォームよりご連絡ください。

土日を除く11:00〜18:00でお問合せ対応をさせていただきます。