配送ポリシー

【通常配送】

佐川急便またはヤマト運輸での発送となります。
商品は決済完了後、通常2~4日程度でのお届けとなります。(予約/受注商品除く)
※商品ごとに発送予定日が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
なお、弊社の責めに帰すべき事由なく発生した配送の遅延については、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。
別々にご注文された商品をまとめて発送することはできません。
また、予約商品と通常の商品を同時にご注文された場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。

※故意に存在しない住所を記載する、故意に商品を受け取らず返送扱いとする、正当な理由なく商品を受け取らず故意に長期不在扱いとするなど悪質な行為によるご注文キャンセルが判明した場合、今後のお取引を中止させていただく場合や返金対応いたしかねる場合がございますので、ご注意ください。また、そのような悪質な行為が判明した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございますので、ご注意ください。

一部商品に関して、配送日時のご指定が可能です。
送料 一律¥850

【会場受け渡し】
会場受け渡しのため、送料はかかりません。

 

【キャンセル・返品・交換について】

・商品の交換又は返品は受け付けないものとします。
・上記に拘らず、ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。
この場合、会員は商品到着後１週間以内に弊社の指定する方法により、弊社に通知するものとし、弊社は良品の注文商品と交換します。但し、当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。

下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後1週間以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品

・返品ご希望の方はdmxweb@duomusicexchange.com、または03-5738-8035(11:00-18:00 土日祝日を除く)までご一報ください。ご一報頂いてからお手続きをご案内致します。

返品送料

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。